1、在电脑右下角找到网络信号图标，打开网络和共享中心。
2、查看网络连接或宽带连接是否正常，是否出现特殊符号。
3、点击更改适配器设置，打开网络连接，查看是否被禁用。
4、在网络连接鼠标右键，打开属性窗口，并找到TCP/IPv4。
5、选中Internet协议版本4TCP/IPv4)，点击右下角的属性按钮，查看打开窗口中的首选DNS服务器是否设置了。
6、使用相关的软件对电脑进行杀毒，查看电脑是否感染病毒。
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