若手机充电时电量反而减少，建议按照以下操作方法尝试：
使用原厂充电器连接家用电源充电尝试。保持手机正常待机充电或者关机充电尝试。若按照以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。由于不能充电的情况可能是电池、充电接口、充电器等原因造成，为了提供更有针对性的帮助，需要专业的售后工程师帮助检测后处理。
注意：如果是边充电边玩游戏或看视频，可能会出现电量越充越少。
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