手机接收短信时没有信息提示音可能是手机处于静音或者设置里面关闭了提示音等，可以通过以下的方法解决：
1、检查手机是否处于静音或振动状态。
2、设置手机通知音量：设置-声音和通知（声音）-音量-通知，将通知音量调大。
3、若接收信息依然没有提示音，请检查短信提示音是否设置为静音。操作：信息-更多-设置-通知-滑动开关-提示音-选择铃声。
4、更换内置的系统铃声尝试。
5、若无效，更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新。
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