1、可能是手机进入了耳机模式，导致只能插上耳机才能听到声音，具体可以查看手机屏幕上方是否有一个耳机图标。解决方法：尝试将耳机插入手机，然后快速拔插耳机多次，查看手机上的标志是否会消失。
2、可能是手机内存在某些与系统不兼容的软件，导致手机的部分功能无法正常使用。解决方法：尝试删除手机内的不兼容软件，之后将手机进行重启。
3、可能是手机系统故障，导致手机的部分功能无法正常使用。解决方法：尝试更新手机系统，或将手机备份数据之后恢复出厂设置。
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