原因：
1、手机没有连接电脑；
2、手机连接电脑，但手机关机；
3、缺少相应的支持软件或解码器；
4、手机硬件损坏，主要是充电口损坏。
解决方案：
1、将手机连接电脑；
2、保持连接，将手机开机；
3、下载相应的支持软件；
4、更换充电口或更换整机。
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