快递出现问题,第一时间联系的应该是为客户服务的快递员。他接受了客户的邮费,就应该为客户解决出现的问题,快递员能更方便的了解快递问题,也能更快的解决问题;如快递员不负责任,拖拖拉拉,敷衍了事,可以联系该快递员所在的快递站点,一般都有专业的服务人员解决问题,及时反馈,把问题所清楚,要求什么样的结果,可要求明确的回复,什么时候赔偿、赔偿多少钱等等;如站点和快递员都不愿意承担责任,可以联系快递公司总客服,快递公司一般都是合作制度,不同快递之间有着不一样的管理制度,明确告知:几天内不给明确回复,将投诉到邮政管理;如
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